Ainda hoje, século XXI adentro, existem pessoas nas empresas que, tendo um cargo alto ou não, gritam e fazem linchamento público de pessoas que os contrariam. Talvez nunca tenham razão na forma como agem, mas empatizando com elas, dá para entender sua raiva e também dá para se compreender porque, essas mesmas pessoas, nunca agem grosseiramente com membros de sua equipe que, diante de perguntas como: “Qual o prazo?”, “Quem pensou isso?”, “Por que foi feito assim?, “Você sabe resolver isso?” e outras perguntas difíceis, assumem a responsabilidade, dizem a verdade e não ficam enrolando por medo de levar bronca. Lidar com pessoas difíceis requer verdade e compaixão.