Um diretor nos procurou e contou que um de seus gerentes ia ser demitido porque a equipe dele estava desmotivada e apática, pois ele tratava as pessoas com grosseria e centralizava todas as decisões. Combinamos sessões de coaching com o gerente. Depois de várias sessões, o gerente foi percebendo sua responsabilidade com o que estava acontecendo e paulatinamente foi mudando. Não foi demitido. Contudo, apesar de suas mudanças, meses depois, sua fama ruim permanecia na alta administração. Ele pediu demissão. O conceito enraizado dominou a situação.